「ホームページ、見られてる？」に数字で答えるには｜中小企業のためのアクセス解析入門と、集客を支える提案営業の仕事
2026/11/11
「ホームページは作ったけど、実際どれくらい見られているのかわからない」。中小企業や個人で事業をしている方と話していると、よく聞く声です。
せっかく費用や時間をかけて作ったホームページも、見られているのか、どこで止まっているのかがわからないままでは、改善のしようがありません。そこで役に立つのが「アクセス解析」です。
この記事では、アクセス解析の基本と、まず見ておきたい数字をできるだけやさしく紹介します。後半では、こうした数字をきっかけにお客様と話す、スプレッドの提案営業の仕事についてもお話しします。
アクセス解析は「ホームページの成績表」
アクセス解析とは、ホームページに何人が来たのか、どこから来たのか、どのページを見たのかといったデータを集めて、ホームページの状態を知ることです。
学校の成績表のように、「どこが得意で、どこが苦手か」が数字でわかるのがポイントです。感覚だけでは「なんとなく見られていない気がする」で終わってしまいますが、数字があれば「どこを直せばいいか」が見えてきます。
無料で使える代表的な2つのツール
アクセス解析には、Googleが無料で提供している2つのツールがよく使われています。役割が少し違うので、セットで覚えておくと便利です。
Googleサーチコンソール：お店の「外」を見るツール
Googleの検索結果に、自社のホームページがどれくらい表示され、どれくらいクリックされたかがわかります。どんな検索キーワードで見つけてもらっているかも確認できます。
お店にたとえると、「店の前の通りを何人が通って、そのうち何人が看板に気づいて入ってきたか」を見るイメージです。
Googleアナリティクス：お店の「中」を見るツール
ホームページに来た人が、どのページを見て、どれくらいの時間いたのか、どこから来たのかなどがわかります。
こちらは「店に入ったお客様が、どの棚を見て、どこで帰ったか」を見るイメージです。外と中の両方を見ることで、つまずいている場所がはっきりします。
まず見ておきたい4つの数字
ツールを開くと数字がたくさん並んでいて、最初は戸惑うかもしれません。全部を理解する必要はないので、まずは次の4つから見てみましょう。
1. どれくらいの人が来ているか
1か月にどれくらいの人がホームページに来ているかを見ます。多い・少ないを判断するより、まずは「今の自社の基準」を知ることが大切です。
2. どこから来ているか
Google検索から来たのか、Googleマップから来たのか、SNSから来たのか、URLを直接入力して来たのか。入口がわかると、どこに力を入れるべきかが見えてきます。
3. どのページがよく見られているか
トップページより、特定のサービス紹介ページやスタッフ紹介ページがよく見られている、ということもあります。お客様が本当に知りたいことは、よく見られているページに表れます。
4. どんな言葉で検索されているか
サーチコンソールで、どんなキーワードで表示されているかを確認します。会社が伝えたいことと、お客様が探している言葉がずれていることに気づけるのが、このデータのおもしろいところです。
数字を見るときの3つのコツ
- 1日単位で一喜一憂しない：曜日や天気でも変わるので、月単位で前の月や前の年の同じ月と比べるのがおすすめです
- 数字の向こうにいる「人」を想像する：「このページで帰った人は、何を探していたんだろう？」と考えると、改善のヒントが見つかります
- 問い合わせや来店の数とセットで見る：アクセスが増えても、問い合わせが増えていなければ、ページの中身や導線に課題があるかもしれません
意外と多い、こんな「つまずき」
アクセス解析は、導入するだけでは意味がありません。現場では次のようなケースもよくあります。
- 最初に設定したきり、誰も見ていない
- ホームページをリニューアルしたときに計測の設定が外れて、データが取れていなかった
- ログインできるのが、すでに退職した人や、制作会社の担当者だけになっている
特に3つ目は、いざ見ようと思ったときに困るポイントです。アカウントは会社として管理し、社内の誰かが必ずログインできる状態にしておくと安心です。
「感覚」を「数字」で一緒に整理するのも、提案営業の仕事
スプレッドは、中小企業や個人事業主の方に、集客やマーケティングに役立つシステムを提案する「提案営業」の会社です。
経営者の方とお話しすると、「最近お客さんが減った気がする」「ホームページはあまり効果がない気がする」と、感覚で悩みを話してくださることがよくあります。それ自体は自然なことで、日々の現場を見ている方の感覚はとても大切です。
提案営業の仕事は、その感覚をていねいに聞きながら、「どこから来るお客様が多いですか？」「どのページがよく見られていますか？」と、一緒に状況を整理していくことです。課題がはっきりすれば、そのお客様に本当に合った仕組みを提案できます。
数字に強くないと務まらない、ということはありません。必要なのは、数字の向こうにいるお客様を想像する力と、知ろうとする姿勢です。WEBマーケティングの知識は、入社後に商談を重ねながら少しずつ身につけていけます。
「感覚」と「数字」の両方でお客様と話せるようになると、提案の説得力がぐっと増します。それが、この仕事でいちばん成長を実感できるところかもしれません。
よくある質問
Q. 小さな会社や個人のお店でも、アクセス解析は必要？
A. むしろ小さな会社ほどおすすめです。広告や人手に限りがあるからこそ、どこに力を入れるかを数字で決められると、ムダが減ります。
Q. 専門知識がないと見られない？
A. 最初は、この記事で紹介した4つの数字だけで十分です。毎月同じ数字を見続けるだけでも、変化に気づけるようになります。
Q. 営業職でも、こういう数字の知識は必要ですか？
A. あると強い武器になります。ただ、入社時点で詳しい必要はありません。スプレッドでは、お客様との商談を重ねるなかで、自然と知識が身についていきます。
まとめ
- アクセス解析は、ホームページの状態を数字で知るための「成績表」
- サーチコンソールはお店の「外」、Googleアナリティクスはお店の「中」を見るツール
- まずは「来ている人数」「どこから」「よく見られるページ」「検索キーワード」の4つから
- 1日単位で一喜一憂せず、月単位で比べ、問い合わせ数とセットで見る
- お客様の「感覚」を数字で一緒に整理し、合った仕組みを提案するのが提案営業の仕事
スプレッドで一緒に働きませんか？
スプレッドは、大阪・梅田にあるWEBマーケティング領域のベンチャー企業です。中小企業や個人事業主の方に、集客やマーケティングに役立つシステムを提案しています。
「お客様の役に立つ提案がしたい」「WEBマーケティングの知識を武器にしたい」という方を募集中です。未経験の方も歓迎しています。
